Politique de confidentialité
La société BMD attache une importance capitale à la protection des données personnelles de ses clients. La présente politique détaille les conditions dans lesquelles BMD collecte, traite et protège vos informations lors de l’utilisation de son site e-commerce hébergé sur Shopify.
1. Responsable du traitement
Le responsable de la collecte et du traitement des données est la société BMD, dont le siège social est situé 1 rue du Rocher, 49800 Trélazé. Toute question relative à la protection des données peut être adressée à l’adresse : contact@bmdistribution.fr.
2. Nature des données collectées
Dans le cadre de l’exploitation du Site et de la distribution des produits, BMD collecte les catégories de données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom du contact, dénomination sociale, extrait Kbis, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse email.
Données de transaction : historique des commandes, modalités de paiement, échanges avec le service SAV.
Données de navigation : adresse IP (anonymisée), données de trafic via Google Analytics 4 (GA4) et Google Tag Manager (GTM).
3. Finalités et base légale du traitement
Les données sont traitées pour : la gestion des comptes et des commandes, la facturation et le SAV (exécution du contrat) ; le respect des obligations légales et comptables (obligation légale) ; la mesure d’audience et l’amélioration du Site (intérêt légitime ou consentement) ; l’envoi de communications commerciales telles que la newsletter (consentement).
4. Cookies et mesure d’audience
BMD utilise les outils Google Analytics 4 et Google Tag Manager pour mesurer l’audience du Site. Conformément aux recommandations de la CNIL, aucun cookie de mesure d’audience non exempté n’est activé sans le consentement préalable de l’utilisateur. BMD utilise le Consent Mode v2 afin de garantir que les signaux de suivi respectent strictement les choix exprimés par le visiteur sur la bannière de cookies.
Les principales catégories de cookies utilisées sont : les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (navigation, panier, sécurité), qui ne requièrent pas de consentement ; les cookies de mesure d’audience (GA4 / GTM), soumis au consentement ; et, le cas échéant, les cookies liés à des services tiers. L’utilisateur peut à tout moment modifier ses choix via le panneau de gestion des cookies accessible sur le Site, où figure le détail de chaque cookie (nom, finalité, durée de conservation).
5. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à BMD. Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires tiers pour les besoins suivants :
Hébergement et plateforme : Shopify Inc.
Logistique : transporteurs en charge des livraisons.
Réglementation : éco-organismes pour le reporting lié à l’éco-participation (DEEE).
6. Transfert de données hors Union européenne
Le Site étant hébergé par Shopify Inc., certaines données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne), afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données.
7. Durée de conservation
Les données relatives à la gestion des commandes sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans au titre des obligations comptables. Les données de navigation (cookies) ont une durée de vie maximale de 14 mois. Les données relatives à la newsletter sont conservées jusqu’à la demande de désinscription de l’utilisateur.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection (newsletter). Ces droits s’exercent par courriel à l’adresse : contact@bmdistribution.fr.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL, www.cnil.fr).
9. Sécurité des données
BMD s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment via le protocole SSL de la plateforme Shopify, pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque d’accès non autorisé, de perte ou d’altération des données.